【外貿(mào)須知】和俄羅斯人做生意，如何快速取得客戶信任？

俄羅斯作為中國的臨國和重要戰(zhàn)略盟友，中俄貿(mào)易發(fā)展也是歷史悠久，俄羅斯市場也一直吸引著國內(nèi)對(duì)外貿(mào)易者的關(guān)注，因此，旭洲物流為您帶來和俄羅斯人做生意需要注意什么，以及如何快速取得俄羅斯人信任。

要取得俄羅斯客戶信任，了解俄羅斯人的習(xí)慣以及禁忌，建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要，在俄羅斯，見面握手時(shí)，忌形成十字交叉形。無論是握手還是遞還物品，切忌用左手，任何場合都不能指指點(diǎn)點(diǎn)。

會(huì)面時(shí)，要十分注重儀容儀表，衣扣要扣得完整，一定要把胡子刮凈；赴約要準(zhǔn)時(shí)；在社交場合，處處要表現(xiàn)尊重女性。并且要坦誠相見，不能在背后議論其他人。

在俄羅斯，遇老者、婦女、上級(jí)時(shí)不應(yīng)主動(dòng)伸手，要等待對(duì)方，和俄羅斯客戶交往，臉要保持微笑。對(duì)俄羅斯女性，忌用太太，有職銜稱職銜。

在談話過程中，中國適用的吃了嗎，去哪兒都忌用，因?yàn)椋砹_斯客戶都會(huì)認(rèn)為你在窺探他的隱私，避免交談中使用"你應(yīng)該"一詞，他們會(huì)認(rèn)為你在對(duì)他發(fā)號(hào)施令。也不要說胖瘦的話題，俄羅斯人覺得這是在形容其臃腫、丑陋。 可以和他們聊聊藝術(shù)，在俄羅斯這是個(gè)受歡迎的話題。

送俄羅斯人禮物，不能送刀和手絹。應(yīng)邀去俄羅斯人家里作客時(shí)可帶上鮮花或烈性酒，送藝術(shù)品或圖書作禮品是受歡迎的。不得在橋上或橋下告別，這樣的告別意味著永遠(yuǎn)地離去。要尊重動(dòng)物，雖然俄羅斯人熱愛酒精，但是不能勸酒，

和俄羅斯人做生意最頭疼的就是俄羅斯人的懶散，拖拉，一個(gè)訂單可以拖個(gè)大半年才出貨，特別是拼箱的時(shí)候。并且俄羅斯人善變，工作無計(jì)劃，訂單確認(rèn)之后還會(huì)有重復(fù)的修改。

但是和俄羅斯人做生意最吸引人的地方就是客戶粘度高，合作過一次可以長期合作。俄羅斯人剛開始跟人接觸的時(shí)候似乎不那么相信人，但一旦他們相信了，他們會(huì)一直相信你們下去。所以，有了第一次成功的合作，以后合作就順其自然了。

因此可以利用俄羅斯人懶散、拖拉以及善變的特點(diǎn)，把握機(jī)會(huì)和他們建立親密的關(guān)系，事事多為他們著想，多為他們多做點(diǎn)，這樣客戶對(duì)你的粘度就有了。惡劣和不耐心的態(tài)度盡量減少，能配合就多配合一點(diǎn)。很多俄羅斯客戶，只要信任你，價(jià)格、條款等覺得沒那么重要。

若產(chǎn)品是要出口俄羅斯，那么產(chǎn)品需要符合俄羅斯人喜好，俄羅斯人喜歡外形高大的產(chǎn)品。俄羅斯人偏愛“7”，熱愛紅色，對(duì)鹽十分崇拜，并視鹽為珍寶和祭祀用的供品。不喜歡兔子以及黑色，特別是黑色的貓。

大概是因?yàn)槎砹_斯土地遼闊，軍事強(qiáng)大，因此培養(yǎng)了俄羅斯人驕傲的性格，認(rèn)為不用學(xué)習(xí)別國語言，因此，俄羅斯人很多都不會(huì)講英語，在這樣的情況下，懂俄語的中國人的生意就火爆了。

和俄羅斯人做生意，如果能幫助客戶克服灰色清關(guān)的問題，那么，他們選擇你的機(jī)率會(huì)很大，另外，在看重俄羅斯市場時(shí)，不必一味重視莫斯科，俄羅斯的二三線城市前景也很大。

旭洲物流提醒，俄羅斯客戶在談判時(shí)會(huì)表現(xiàn)出傲視一切的大國心態(tài)，千萬不要被嚇倒。