【貿(mào)易干貨】外貿(mào)行業(yè)中如何辨別真假詢(xún)盤(pán)？

旭洲物流雖然只是國(guó)際貨運(yùn)代理，但是對(duì)于外貿(mào)人接到詢(xún)盤(pán)的心情旭洲物流還是深有體會(huì)的，這就好比有客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系旭洲物流詢(xún)問(wèn)運(yùn)價(jià)呀！這是商機(jī)呀，怎么能錯(cuò)過(guò)？

于是看到詢(xún)盤(pán)，你十分認(rèn)真態(tài)度良好地去回復(fù)以及維護(hù)了，將詳細(xì)的資料以及報(bào)價(jià)發(fā)給了客戶(hù)，運(yùn)氣好的你贏得了客戶(hù)迎來(lái)了效益，運(yùn)氣差點(diǎn)的，你遇到了同行泄露了信息。因此在眾多詢(xún)盤(pán)中慧眼識(shí)金，辨別真假客戶(hù)十分重要。那么如何辨別真假詢(xún)盤(pán)呢？

1查發(fā)件人IP

收到郵件不能判斷真假的，可以右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細(xì)信息，操作正確的話(huà)你會(huì)看到幾個(gè)IP地址，然后在搜索引擎里輸入IP地址就可以知道來(lái)自哪個(gè)地區(qū)，IP地址還是有一定參考價(jià)值的，在之后與客戶(hù)詳聊的時(shí)候可以檢查信息是否匹配；

2參考網(wǎng)站IP訪客記錄

如果網(wǎng)站有計(jì)步器，可以瀏覽計(jì)步器中的IP記錄，查看該IP是否瀏覽過(guò)你的網(wǎng)站。一般而言，因?yàn)榧夹g(shù)等原因，客戶(hù)會(huì)用國(guó)內(nèi)IP訪問(wèn)你的網(wǎng)站，之后通過(guò)國(guó)外代理服務(wù)器發(fā)送郵件。

計(jì)步器還有一個(gè)好處就是可以知道客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站的渠道，是通過(guò)B2B外鏈還是直接輸入地址，如果是直接輸入地址就需要多加注意客戶(hù)知道你網(wǎng)站地址的原因了。

3查看客戶(hù)發(fā)郵時(shí)間

可以根據(jù)時(shí)差判斷客戶(hù)發(fā)送郵件的時(shí)間，如果是客戶(hù)當(dāng)?shù)貢r(shí)間凌晨來(lái)的詢(xún)盤(pán)，那么真實(shí)性就有待考究了！

4查看客戶(hù)是否留有詳細(xì)聯(lián)系資料

如果客戶(hù)留有自家網(wǎng)址，電話(huà)、傳真、地址等信息，一般都比較可信，對(duì)于資料不全的，可以問(wèn)問(wèn)他的聯(lián)系資料，猜測(cè)有問(wèn)題的，可以發(fā)送傳真或者電話(huà)詢(xún)問(wèn)一下。打電話(huà)給客戶(hù)會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你比較重視他，哪怕只是說(shuō)明一下收到了他的詢(xún)盤(pán)，有利無(wú)害。

5分析客戶(hù)詢(xún)盤(pán)的內(nèi)容

如果客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)有具體的規(guī)格，詳細(xì)的要求，這類(lèi)客戶(hù)比較有價(jià)值，如果只是籠統(tǒng)的要樣本價(jià)格單什么的，比較沒(méi)什么意義，至少短期沒(méi)什么價(jià)值。另外，如果是國(guó)外客人是使用YAHOO,HOTMAIL郵箱的詢(xún)盤(pán)，要多留心。

那么對(duì)于那些暫時(shí)不能辨別真假的詢(xún)盤(pán)，難道就讓他們坐冷板凳？當(dāng)然不行，萬(wàn)一里面有潛力巨大的有效客戶(hù)呢？

面對(duì)不能判斷真假的詢(xún)盤(pán)，有如下處理方法：

1記錄客戶(hù)信息

將與客戶(hù)進(jìn)行的郵件往來(lái)或者電話(huà)往來(lái)做好詳細(xì)的記錄和回憶，并由此判斷出客戶(hù)的成交欲望，區(qū)分客戶(hù)是“真的買(mǎi)家”還是“打聽(tīng)行情的買(mǎi)家”。

對(duì)于有長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商的客戶(hù)，需要格外注意，因?yàn)榭赡苣阒皇撬麍?bào)價(jià)的參照物，你所花費(fèi)的精力與時(shí)間可能都是無(wú)用功，更有甚者，他只是單純地想要騙取你的產(chǎn)品的價(jià)格、資料以及樣品。

2字里行間都可以套話(huà)

對(duì)于不能判斷真假的客戶(hù)，可以通過(guò)交談（面談、電話(huà)、傳真、EMAIL）來(lái)辨別，當(dāng)然前提是客戶(hù)會(huì)理你。

產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)，希望接受的價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ椭袊?guó)的哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，和中國(guó)做生意有多長(zhǎng)時(shí)間等問(wèn)題都可以讓我們從字里行間判斷客戶(hù)的大小、真假、虛實(shí)。

3提問(wèn)直擊要害

對(duì)于實(shí)在不能判斷真假的客戶(hù)，那就直接開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)公司所處該城市的地段，有幾條電話(huà)線(xiàn)、傳真線(xiàn)，有沒(méi)有自己的網(wǎng)站，是零售商、批發(fā)商還是進(jìn)口商？在當(dāng)?shù)厥欠翊磉^(guò)一些著名的品牌等等。

當(dāng)然，旭洲物流以上說(shuō)明都只能作參考作用，實(shí)戰(zhàn)還是要具體問(wèn)題具體分析。總之旭洲物流給出的忠告是，認(rèn)真對(duì)待每一條來(lái)之不易的詢(xún)盤(pán)，謹(jǐn)慎處理，仔細(xì)操作！